по Ростовской области
Обращения граждан
УВАЖАЕМЫЕ ГРАЖДАНЕ!
Рассмотрение предложений, заявлений, жалоб граждан, в том числе осужденных и лиц, содержащихся под стражей, (далее – граждан) и организаций, а также личный прием граждан в Федеральной службе исполнения наказаний, учреждениях и органах уголовно-исполнительной системы (далее – УИС) основывается на требованиях Федерального закона от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Федерального закона от 09.02.2009 № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» и ведомственных нормативных правовых актов.
В ГУФСИН России по Ростовской области граждане могут обратиться:
- на личный прием (с временем и графиком проведения можно ознакомиться здесь)
- по "телефону доверия" - 8(863) 240-71-03;
- отправить почтовое сообщение по адресу: 344002, пр. Семашко 72, г. Ростов-на-Дону;
- по электронной почте gufsin@61.fsin.gov.ru - (для направления корреспонденции организаций, обращений и заявлений граждан)
Обзор обращений граждан, поступивших за 2021 год в ГУФСИН России по Ростовской области
Всего за 2021 год в аппарат ГУФСИН России по Ростовской области и подведомственные учреждения области поступило 6410 (АППГ-11120) обращений, заявлений и жалоб граждан, в том числе осужденных и лиц, содержащихся под стражей.
За отчетный период в ГУФСИН России по Ростовской области от сотрудников и членов их семей поступило 215 (АППГ – 661) обращение, а от граждан, в том числе осужденных и лиц, содержащихся по стражей - 4680 (АППГ – 10459).
От граждан и сотрудников и членов их семей по таким вопросам как: здравоохранение и медицинское обслуживание, упорядочение денежного довольствия, заработной платы, неправомерные действия работников УИС, связанные с исполнением служебных обязанностей, жилищные вопросы, предоставление различного рода справок (выписок), пенсионное обеспечение и т.д.
От граждан, в том числе осужденных и лиц, содержащихся под стражей: по таким вопросам как: медицинское обеспечение, перевод (направление) ближе к месту жительства, денежные расчеты с осужденными, розыск личных вещей и денежных средств, нарушение прав осужденных, (не) предоставление свиданий, предоставление различного рода справок (выписок), другие вопросы.
На все обращения, заявления и жалобы в установленные сроки даны ответы.
Обзор обращений граждан, поступивших за 2020 год в ГУФСИН России по Ростовской области
Всего за 2020 год в аппарат ГУФСИН России по Ростовской области и подведомственные учреждения области поступило 11120 (АППГ-17998) обращений, заявлений и жалоб граждан, в том числе осужденных и лиц, содержащихся под стражей.
В связи с введенными ограничительными мероприятиями по COVID-19 в 2020 году в ГУФСИН России по Ростовской области был отменен прием граждан по личным вопросам, что привело к росту количества обращений, поступивших на электронную почту ведомства.
За отчетный период в ГУФСИН России по Ростовской области от сотрудников и членов их семей поступило 661 (АППГ-1022) обращение, а от граждан, в том числе осужденных и лиц, содержащихся по стражей - 10459 (АППГ-16976).
От граждан и сотрудников и членов их семей по таким вопросам как: социально-правовая защита, жилищные вопросы, здравоохранение и медицинское обслуживание, предоставление различного рода справок (выписок), упорядочение денежного довольствия, пенсионное обеспечение; о приеме на службу в УИС; неправомерное увольнение; другие вопросы.
От граждан, в том числе осужденных и лиц, содержащихся под стражей: по таким вопросам как: медицинское обеспечение, перевод (направление) ближе к месту жительства, трудоустройство, условно-досрочное освобождение, помилование, амнистия, (не) предоставление свиданий, предоставление различного рода справок (выписок).
На все обращения, заявления и жалобы в установленные сроки даны ответы.
Обзор обращений граждан, поступивших за 2019 год в ГУФСИН России по Ростовской области
За 2019 год в аппарат ГУФСИН России по Ростовской области поступило обращений, заявлений и жалоб от граждан и лиц, содержащихся под стражей, 2530 (АППГ- 2823) ФКУЗ МСЧ-61 ФСИН России- 224, в ФКУ УИИ - 15 (от граждан – 274, от осужденных 2495).
За отчетный период в ГУФСИН России по Ростовской области на личный прием к руководству обратились 766 (АППГ-788) человек. Принято заявлений от граждан - 325 (АППГ-340), разъяснено устно- 411 (АППГ-448).
От граждан по таким вопросам как: о приеме на службу в УИС; о жилищных вопросах; пенсионном обеспечении; о социально-правовой защите.
Наибольшее количество поступающих в ГУФСИН России по Ростовской области обращений, заявлений и жалоб рассмотрено: отделением специального учета - 851; оперативным управлением-362; отделом режима и надзора- 300; управлением собственной безопасности-192; а также отделом воспитательной и социальной работы с осужденными- 155; главной бухгалтерией- 126; отделом тылового обеспечения- 126; отделом кадров- 124; помощником начальника главного управления по соблюдению прав человека в УИС- 122; отделом трудовой адаптации осужденных – 44.
От осужденных и лиц, содержащихся под стражей: по таким вопросам как: медицинское обеспечение; перевод ближе к месту жительства; нарушение прав, осужденных; трудоустройство на работу; получение паспорта; об освобождении по УДО;
От граждан по таким вопросам как: о социально-правовой защите; жилищные вопросы; пенсионное обеспечение; о приеме на службу в УИС; неправомерное увольнение; другие вопросы.
12 декабря 2019 года в ГУФСИН России по Ростовской области проведен «Общероссийский день приема граждан», на прием обратились 4 человека (АППГ-1).
На все обращения, заявления и жалобы в установленные сроки даются ответы, так за отчетный период 2019 года нашли свое подтверждение и удовлетворены 10157 обращений (АППГ-15808), отказано по 308 обращениям (АППГ-1505), даны разъяснения на 7593 обращения (АППГ-22168).
